品質方針

「資源を有効に創造的に活用して
顧客から感謝される商品を開発・製造・販売する」

顧客から感謝される商品とは、汎用型(Availability型)ではなく、
問題解決型(Probability型)商品である。

そのためには、

①	営業部門は、大小を問わず、常に顧客から「困っていること」、「あればよいもの」等顧客の真のニーズや課題を把握し、当社品質改善に供すること。

②	開発部門は、提示された課題について限界技術的に、限界心理的に解決し、再現性を満足する手法、製法、考え方を創造する。

③	製造部門は、最小のインプットで最大のアウトプットを生み出すことに注力し、品質と工程の精度を同時に向上させること。

- 品質方針達成のための行動指針 -

これらの達成を目指し、顧客満足を維持・向上させていくために、

（１）	あらゆる機会を捉えて、全社員に品質方針の理解を図ること。

（２）	全部門で品質目標を設定し、PDCAを実施すること。

（３）	マネジメントレビューを行い、要求事項への適合及び品質マネジメントシステムの有効性の継続的改善を行うこと。

*注	限界技術的にとは、「もっと細かく、もっと白く」等、商品の性能を高める（低める）行為。限界心理的にとは、「もっと簡単に、もっと速く」等、顧客や当社作業者の心理的な負担を軽くする行為。

２００７年１月１８日
株式会社カルファイン
代表取締役　横山宏志

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